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理不尽なクレームや暴言に、
現場が疲弊している -
「どこまで対応すべきか」
現場判断にバラつきがある -
従業員のメンタル不調
離職が増えている -
カスハラに対する社内ルール
マニュアルが整っていない -
法的に問題ないのか、
対応が正しいのか不安
ガーディアン
カスハラソリューションなら
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Point 1
元警察官による“現場目線”の対応
クレーム対応やトラブル対応の最前線を経験してきた元警察官が直接対応・監修します。感情的なクレームや悪質な要求に対しても、法的観点と現場対応の両面から、冷静かつ的確な判断が可能です。
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Point 2
徹底したカスタマーサポート体制
「一度対応して終わり」ではありません。導入後も、相談・改善・再発防止までを見据えた継続的なサポート体制をご提供します。現場の不安や疑問に寄り添いながら、従業員を守り、組織としてブレない対応を実現します。
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Point 3
現場に負担をかけない対策設計
従業員任せにしない仕組みを整えることで、現場のストレスや対応負担を軽減します。無理なく続けられる対策をご提案します。
サービスについて
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カスハラ顧問契約
カスハラ顧問契約は、カスタマーハラスメントに関する悩みやトラブルを、継続的に相談・対応できる顧問サービスです。理不尽なクレームや悪質な要求に対し、その都度現場が判断に迷うことなく、「会社として正しい対応」を取れる体制づくりをサポートします。
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カスハラ研修サポート
カスハラ対策社内研修サポートは、従業員一人ひとりが「正しい判断」と「適切な対応」を身につけるための実践型研修です。 カスハラは、知識がないことで
- ・必要以上に我慢してしまう
- ・逆に対応が強くなり、トラブルが拡大してしまう
本研修では、現場で本当に使える対応力を身につけることを目的としています。
3つの特徴
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コストを抑えて
「いきなり大きな契約は不安」 そんな声にお応えし、 スポット対応・単発研修・顧問契約など、 御社の状況に合わせた導入が可能です。 必要なところから、無理なく。 現場の負担にならない形でスタートできます。
万全の備え -
“相談ベース”から
「これはカスハラなのか分からない」 「今すぐ対策が必要なのか判断できない」 そんな段階でも問題ありません。 ガーディアンカスハラソリューションは、 具体的なトラブルが起きていなくても相談可能です。 まずは話すだけ。 そこから必要な対策を一緒に整理します。
始めてOK -
現場に合わせた
カスハラ対策に正解はひとつではありません。 業種や現場の状況によって、必要な対策は大きく異なります。 私たちは、一律のパッケージではなく、現場の実態を踏まえた最適な対策をご提案。 現場にフィットし、継続して機能する“実効性の高い対策”を実現します。
“最適な対策”を提案
何から始めればいいか
分からない
カスハラ対策に、完璧な正解は必要ありません。
今の御社にとって、無理のない一歩からで大丈夫です。
まずはお気軽にご相談ください。
料金表
よくあるご質問
何から始めればいいか
分からない
カスハラ対策に、完璧な正解は必要ありません。
今の御社にとって、無理のない一歩からで大丈夫です。
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