カスハラ対策・ガーディアンセキュリティソリューション

カスタマーハラスメント

元警察官監修

理不尽から、現場を守る。
カスタマーハラスメント対策

従業員を
“守れる会社”へ

Guardianなら解決できます！

Guardian Solution

Point 1

元警察官による“現場目線”の対応

クレーム対応やトラブル対応の最前線を経験してきた元警察官が直接対応・監修します。感情的なクレームや悪質な要求に対しても、法的観点と現場対応の両面から、冷静かつ的確な判断が可能です。
Point 2

徹底したカスタマーサポート体制

「一度対応して終わり」ではありません。導入後も、相談・改善・再発防止までを見据えた継続的なサポート体制をご提供します。現場の不安や疑問に寄り添いながら、従業員を守り、組織としてブレない対応を実現します。
Point 3

現場に負担をかけない対策設計

従業員任せにしない仕組みを整えることで、現場のストレスや対応負担を軽減します。無理なく続けられる対策をご提案します。

About

カスハラ顧問契約

カスハラ顧問契約は、カスタマーハラスメントに関する悩みやトラブルを、継続的に相談・対応できる顧問サービスです。理不尽なクレームや悪質な要求に対し、その都度現場が判断に迷うことなく、「会社として正しい対応」を取れる体制づくりをサポートします。
カスハラ研修サポート

カスハラ対策社内研修サポートは、従業員一人ひとりが「正しい判断」と「適切な対応」を身につけるための実践型研修です。カスハラは、知識がないことで
- ・必要以上に我慢してしまう
- ・逆に対応が強くなり、トラブルが拡大してしまう
といったケースが少なくありません。
本研修では、現場で本当に使える対応力を身につけることを目的としています。

Features

コストを抑えて
万全の備え
「いきなり大きな契約は不安」そんな声にお応えし、スポット対応・単発研修・顧問契約など、御社の状況に合わせた導入が可能です。必要なところから、無理なく。現場の負担にならない形でスタートできます。
“相談ベース”から
始めてOK
「これはカスハラなのか分からない」「今すぐ対策が必要なのか判断できない」そんな段階でも問題ありません。ガーディアンカスハラソリューションは、具体的なトラブルが起きていなくても相談可能です。まずは話すだけ。そこから必要な対策を一緒に整理します。
助成金活用による
コスト負担の軽減
いきなり大きな体制を整える必要はありません。まずは必要な範囲から無理なくスタートできるため、初めてのカスハラ対策でも安心です。現場の状況や業種に合わせて、段階的に対策を強化していくことで、負担を抑えながらも実効性の高い仕組みを構築。継続的に機能する“守りの体制”を、無理なく整えていきます。